为响应上级部门的工作要求，方便群众办事、提高各部门工作效率，在第一批“零跑腿”和“只跑一次”事项清单的汇总工作中，我办通过“一根三线两回头”，圆满完成上级任务。

“一根”为以《关于深化放管服改革进一步优化政务环境的意见》（鲁办发［2017］32号）和《关于编制公布“零跑腿”和“只跑一次”事项清单的通知》（市职能办发［2017］8号）为根据，保证文件汇总工作与文件精神一脉相承，认真研读文件内容，把握文件要求，明确本次“零跑腿”和“只跑一次”事项清单汇总的工作重点。

“三线”即通过三种途径做好与各部门的沟通，确保工作有条不紊地推进：结合已有的网上办公条件，利用“互联网+政务”让网络多跑腿，通过内网第一时间下发《关于编制公布“零跑腿”和“只跑一次”事项清单的通知》（济长职能办发［2017］5号）文件，同时建立工作微信群发布关于“零跑腿”和“只跑一次”工作说明，推动各项工作进展；利用电话与长清区各单位实时沟通清单汇总工作的进展，答疑解惑，对梳理工作中遇到的问题及时反馈解决；现场审核各部门上报的事项清单，对发现的问题现场解决，加快事项清单编制，与长清区各单位进行面对面沟通，对提交的纸质版事项清单进行当面审核，错误之处修改后重新提交。

对提交的“零跑腿”和“只跑一次”事项清单“两回头”，“一回头”是将提交的事项清单与行政权力事项和公共服务事项目录逐项对照，保证清单事项有据可查，“二回头”是将长清区各单位提交的纸质版事项清单与电子版进行对照，确保清单内容正确无误、准确全面。

通过“一根三线两回头”，我办已完成第一批“零跑腿”和“只跑一次”事项清单的汇总，共梳理事项148项，其中“零跑腿”事项20项，“只跑一次”事项128项，对工作流程进行了系统梳理，各项工作循序渐进，顺利完成上级下发的梳理汇总工作。